Política de Privacidad

En Grup Ferrer SLU (en adelante, «Lashes Andorra») nos comprometemos a proteger la privacidad de las usuarias y a tratar sus datos personales de forma lícita, leal y transparente, de conformidad con la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals del Principado de Andorra y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Denominación social: Grup Ferrer SLU
Nombre comercial: Lashes Andorra
NRT (Número de Registro Tributario): L-716245-F
Domicilio: Av. Príncep Benlloch 66, 4-4 — Andorra la Vella, Principado de Andorra
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Sitio web: https://lashesandorra.com

2. Datos personales que tratamos

Tratamos los datos personales que usted nos facilita a través de los formularios, del sistema de reservas y de los canales de contacto del sitio web, en concreto:

Reserva de citas: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, servicio solicitado y fecha y hora de la cita.
Cuenta de clienta: datos de acceso e identificación (nombre, correo electrónico) e historial de citas y servicios, cuando usted crea una cuenta o accede a su área de clienta.
Formulario de contacto y consultas: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de su mensaje.
Pagos en línea: cuando abona una señal o un servicio a través de la pasarela de pago, los datos de la tarjeta son tratados directamente por la entidad de pago; Lashes Andorra no almacena los datos completos de su tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos derivados del uso de cookies (consulte la Política de Cookies).

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Gestionar las reservas y prestar los servicios de estética solicitados, incluyendo el envío de confirmaciones y recordatorios de cita — base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
Gestionar su cuenta de clienta y el historial de servicios — base jurídica: ejecución de un contrato y consentimiento del interesado.
Atender consultas y comunicaciones realizadas a través de los formularios — base jurídica: consentimiento e interés legítimo en responder.
Gestionar los pagos de señales y servicios realizados en línea — base jurídica: ejecución de un contrato.
Analizar el uso del sitio web y realizar acciones de comunicación y publicidad mediante cookies y tecnologías similares — base jurídica: consentimiento del usuario.
Cumplir las obligaciones legales que resulten de aplicación — base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

4. Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, en materia fiscal y contable). Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán o anonimizarán, salvo que usted solicite antes su supresión.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Podrán acceder a ellos los proveedores de servicios que nos asisten (alojamiento web, correo electrónico, pasarela de pago, herramientas de analítica y de publicidad), que actúan como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones y con las debidas garantías.

6. Transferencias internacionales

Algunas herramientas que utilizamos (como las de Google y Meta) pueden implicar transferencias de datos fuera del Principado de Andorra, incluidos los Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en las garantías y marcos de protección establecidos por dichos proveedores. Puede ampliar la información en sus respectivas políticas de privacidad.

7. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de los datos inexactos.
Derecho de supresión («derecho al olvido»).
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho de oposición al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de sus datos.
Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercerlos, puede dirigirse por escrito a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.

8. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA), autoridad de control en materia de protección de datos del Principado de Andorra (www.apda.ad).

9. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos personales y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.

10. Uso de imágenes y derechos de imagen

Como parte de nuestra actividad captamos fotografías y vídeos del trabajo realizado (pestañas y cejas) para mostrar nuestros resultados. El tratamiento de estas imágenes se basa exclusivamente en el consentimiento específico de la clienta, que es voluntario y no condiciona en ningún caso la prestación del servicio ni su precio: puede recibir exactamente el mismo tratamiento sin autorizar ninguna imagen.

El consentimiento se recoge de forma granular y separada, antes de la primera cita, y puede otorgarse o retirarse de manera independiente para cada uno de estos usos:

Zona tratada sin rostro reconocible — imágenes de ojos o cejas en las que no es posible identificar a la persona.
Rostro reconocible — imágenes o vídeos en los que la clienta resulta identificable.
Contenido publicado por la propia clienta — republicación en nuestros perfiles del contenido que ella publique mencionándonos o etiquetándonos, citando siempre su perfil como autor.

Cuando se autoriza, el uso se limita a nuestros canales propios (perfiles en redes sociales, sitio web y porfolio), en todo el mundo a través de internet, mientras la autorización siga vigente y sin contraprestación económica. Las imágenes se alojan y se muestran en las plataformas correspondientes, que actúan conforme a sus propias políticas. Esta autorización no ampara el uso del material en campañas publicitarias de pago, que requeriría un consentimiento específico y distinto.

La autorización relativa al contenido publicado por la clienta alcanza únicamente a ella misma; respecto de terceras personas que puedan aparecer en dicho contenido recabaremos su permiso por separado.

Revocación. La clienta puede retirar cualquiera de estos permisos en todo momento desde el apartado «Mi cuenta» de este sitio web o escribiendo a [email protected]. Dejaremos de utilizar el material y lo retiraremos de nuestros canales propios en un plazo razonable. La revocación surte efecto hacia el futuro y no afecta a la licitud del uso realizado con anterioridad, ni alcanza a copias ya difundidas por terceros o a material impreso ya distribuido.

Personas menores de edad. No publicamos imágenes de personas menores de edad sin la autorización del titular de la patria potestad o tutela, que se solicita de forma expresa.

El texto íntegro del consentimiento está disponible en Consentimiento informado y derechos de imagen. Conservamos las imágenes mientras la autorización esté vigente y, una vez revocada, únicamente el registro de la propia autorización y su retirada durante los plazos legales de prescripción.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades normativas o a cambios en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

Última actualización: 25 de julio de 2026.